Instituto Nacional del Cáncer

Pedido de publicaciones del Instituto Nacional del Cáncer

1. ¿Cómo se hacen los pedidos de publicaciones del NCI dentro de los Estados Unidos?

   Los pedidos de publicaciones se pueden hacer en línea por medio del sitio web de búsqueda de publicaciones, NCI Publications Locator. Los pedidos se pueden hacer también por teléfono al Servicio de Pedidos de Publicaciones, el cual es administrado por el Servicio de Información sobre el Cáncer (CIS) del NCI; el número es 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER) y la llamada no tiene cargos. Escoja la opción para pedir publicaciones. Este servicio está abierto de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., tiempo del Este de los Estados Unidos. Los pedidos pueden hacerse también por fax al 301–330–7968 o por correo a:

   National Cancer Institute, NIH, DHHS
   Publications Ordering Service
   Post Office Box 24128
   Baltimore, MD 21227 

2. ¿Hay algún cargo por hacer pedidos de publicaciones del NCI?

   Las publicaciones del NCI son gratuitas, y los pedidos de hasta 20 ejemplares se envían sin cargos. El pedido puede consistir en 20 ejemplares de un título o cualquier combinación de títulos hasta por un total de 20 ejemplares. Los pedidos de mayoreo de más de 20 ejemplares conllevan un cargo de manejo y envío de 15 centavos por ejemplar con un cargo mínimo de USD 8.00. Las restricciones presupuestales actuales del gobierno federal y el compromiso del NCI de satisfacer la demanda creciente de información sobre cáncer han hecho necesarios estos cargos. El poner en práctica un programa de recuperación de costos de manejo y envío ayuda a que se satisfagan las necesidades de información de los pacientes con cáncer, de sus familias, de los profesionales de salud y del público en general. 

3. ¿Existe algún límite a la cantidad de ejemplares del pedido?

   La cantidad de ejemplares de una publicación en particular que se puede pedir depende del inventario del momento. Para asegurar que las publicaciones están disponibles para todos aquellos que las piden, el NCI puede poner límites a la cantidad máxima de ejemplares que un cliente puede pedir en el mes. Para información sobre los materiales del NCI a disposición en un determinado momento, favor de llamar al Servicio de Pedidos de Publicaciones al 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER) o visite la página web de búsqueda de publicaciones. 

4. ¿Con qué frecuencia se pueden hacer pedidos de publicaciones?

   Los pacientes con cáncer, sus familias y el público en general pueden pedir las publicaciones del NCI cuantas veces sean necesarias. Sin embargo, para mantener un inventario adecuado de publicaciones, el NCI pide a los profesionales de salud y a las organizaciones que solamente hagan pedidos de mayoreo de una publicación en particular solo una vez al mes. 

5. Si mi organización requiere más publicaciones de lo que se puede pedir, ¿cómo podemos obtener más ejemplares?

   Las organizaciones que desean obtener más ejemplares de los materiales del NCI tienen varias opciones que se describen abajo. Más información acerca de cada opción puede encontrarse en la página web de opciones para imprimir directamente.

   Opción para imprimir directamente: Las organizaciones pueden imprimir ejemplares sueltos de una publicación en la página web de Publications Locator del NCI y escoger la opción View/Print en los resultados de la búsqueda. La mayoría de las publicaciones pueden imprimirse luego al usar la opción View/Print PDF en las Opciones de la Página.

   Opción de Content & Covers: Esta opción ofrece a las organizaciones la flexibilidad de bajar e imprimir el contenido y las cubiertas, o hacer el pedido de cubiertas impresas profesionalmente y de sólo bajar e imprimir el contenido. Para mayor información y para ver los materiales disponibles para esta opción, visite la página web de Publications Locator y busque Contents & Covers en la sección de Collections.

   Opción Ride-On: Las organizaciones pueden comprar más ejemplares de los materiales del NCI al añadirlas al pedido de impresión del gobierno. Añadir más ejemplares al pedido del gobierno es un proceso que se llama Ride-On. Por Ride-On, las organizaciones pueden comprar más ejemplares de las publicaciones en forma más económica porque gozarán del costo reducido de impresión del gobierno. Para más información sobre la impresión de publicaciones por medio del proceso Ride-On, vea la hoja informativa NCI Office of Communications and Education Ride-On Printing o comuníquese por correo electrónico con la Oficina de Comunicaciones y Educación del Instituto Nacional del Cáncer a ncipoetinfo@mail.nih.gov. 

6. ¿Cómo se envían las publicaciones del NCI?

   La mayoría de los pedidos se envían a los dos días hábiles desde el centro de distribución del NCI en Baltimore, Maryland, por el servicio postal de los Estados Unidos, y deberán llegar a los 3 días de haberse enviado. Los pedidos de mayoreo se envían por el servicio postal o por FedEx en 5 días hábiles. En el territorio continental de los Estados Unidos, los pedidos enviados por correo deberán llegar en 10 días hábiles, y los pedidos enviados por FedEx deberán llegar en 5 días hábiles, dependiendo de la localidad. 

7. ¿Cuáles son los sistemas de pago de los pedidos?

   El arreglo del pago por manejo y envío deberá hacerse por anticipado. Los pedidos de mayoreo que se hacen por teléfono o por medio del la página web Publications Locator del NCI se deben pagar con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard o American Express únicamente). Los pedidos que se hacen por correo pueden pagarse con cheque, giro o tarjeta de crédito. Las órdenes de compra deberán enviarse por fax al número 410–646–3117. Los cheques o giros se deberán hacer a nombre de Publications Ordering Service. Los pagos de pedidos de mayoreo se deberán enviar por correo a la siguiente dirección:

   National Cancer Institute, NIH, DHHS
   Publications Ordering Service
   Post Office Box 24128
   Baltimore, MD 21227 

8. ¿Existe algún cargo por pedidos urgentes?

   El cargo por pedidos urgentes es lo que cuesta el envío urgente. Este cargo es adicional al costo de manejo y envío que se cobra por pedidos de mayoreo. El pago por pedidos urgentes deberá hacerse con tarjeta de crédito a la hora de hacer el pedido. Se aceptan VISA, MasterCard y American Express. Para hacer un pedido urgente, llame, por favor, al Publications Ordering Service al 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER) y seleccione la opción para pedir publicaciones. 

9. ¿Cómo se manejan los pagos incompletos, los pagos excedentes y los reembolsos?

   Pagos incompletos:
   Si la cantidad del pago no alcanza a cubrir el costo del pedido, se ajusta el número de ejemplares que se envían al cliente.

   Pagos excedentes:
   Si el pago excedente es de USD 10.00 o menos, se aumentará el número de ejemplares que se envíen al cliente. Si la cantidad excedente es mayor de USD 10.00, esa cantidad se reembolsará por medio de un cheque.

   Reembolsos:
   El Servicio de Pedidos de Publicaciones no reembolsa ni permite cambios en pedidos que ya hayan sido despachados. En el caso de un error en el pedido por parte del Servicio de Pedidos de Publicaciones, se proporcionará un reembolso o la sustitución gratuita del pedido. 

10. ¿Pueden pedir publicaciones del NCI quienes no residen en los Estados Unidos?

    Sí. La política del NCI establece que se pueden enviar sin costo de envío hasta cinco ejemplares a personas u organizaciones fuera de los Estados Unidos. Todos los pedidos que se hagan desde el extranjero de seis o más ejemplares están sujetos a los cargos de envío. Los pedidos del extranjero se limitan a un total de 100 ejemplares, según el inventario disponible.

    Los pedidos desde el extranjero se pueden hacer por:

    Correo electrónico:	ncioceocs@mail.nih.gov
    Fax:	301–330–7968
    Correo:	National Cancer Institute, NIH, DHHS Publications Ordering Service Post Office Box 24128 Baltimore, MD 21227

    El proceso para hacer un pedido de seis o más ejemplares es el siguiente:

    • El solicitante presenta una lista de los materiales que requiere al Servicio de Pedidos de Publicaciones e incluye la dirección completa a donde se deban enviar, así como la información de contacto (número de teléfono, fax o correo electrónico).
    • El Servicio de Pedidos de Publicaciones responde con el costo de envío del pedido.
    • El solicitante envía por correo, fax o correo electrónico a la dirección o al número de fax que se indican arriba, la lista de materiales requeridos y el pago correspondiente (tarjeta de crédito preferida; cheque o giro en dólares estadounidenses). Se aceptan las tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express.
    • El pedido es despachado al recibir el pago. 
11. ¿Cómo se obtiene más información sobre la política del NCI de distribución de publicaciones?

    Se puede obtener más información sobre la política del NCI de distribución de publicaciones al llamar sin cargos al Servicio de Pedidos de Publicaciones al 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER) y seleccionar la opción para pedir publicaciones.

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Páginas de Internet y materiales relacionados del Instituto Nacional del Cáncer:

• Hoja informativa NCI Office of Communications and Education Ride-On Printing
• Página web sobre derechos de autor y uso de ilustraciones y texto
• Página del localizador de publicaciones y opciones para impresión directa

¿En qué podemos ayudarle?

Ofrecemos amplia información de cáncer basada en la investigación para pacientes y familiares, para profesionales médicos, investigadores oncológicos, promotores y para el público en general.

• Llame al Servicio de Información Sobre el Cáncer del Instituto Nacional del Cáncer al 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER)
• Visítenos en http://www.cancer.gov/espanol o http://www.cancer.gov
• Envíe su correo electrónico a nciespanol@mail.nih.gov
• Solicite publicaciones por medio de http://www.cancer.gov/publications o llame al 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER)
• Obtenga ayuda para dejar de fumar en 1–877–448–7848 (1–877–44U–QUIT)